jueves, 15 de enero de 2009

Hablando Claro...

Por desgracia históricamente ningún gobierno elegido por los peruanos, gobernó para los peruanos sino siempre están de rodillas ante las trasnacionales y les dejan llevarse todo, parece que los gobernantes peruanos sufren el síndrome de Atahualpa.

Como ya expuse en algún post Claro parece hacerle competencia a Telefónica a ver cuál es más sinvergüenza y quién se lleva el trofeo de la... más grande que la del Campo de Marte.

Si recordamos antes las promociones de multiplica tu saldo o mensajes duraban un mes, hasta que Claro decidió que su vigencia sea de 15 días y por su puesto Telefónica se apuntó a esa iniciativa.

Ayer se acababa la vigencia de mis mensajes y por tener más de un centenar decidí tan sólo acceder a la promoción de cinco nuevos soles, cuando llamo para revisar ese y otro saldo que había cargado me encontré que mis mensajes ya no van a vencer en 15 día sino en 7; llamé al 123 y me dijeron que por 5 nuevos soles los mensajes vencen en 7 días ¿ y cuando nos informaron de eso, en vez de mandarnos promociones o el número de Osiptel que para nada nos sirve ya que no trabajan para nosotros, porque de hacerlo no permitirían que las empresas como Claro o Telefónica hagan lo que les viene en gana deberían informarnos que cambiaron las reglas del juego y no sorprendernos como ladrones a media noche.

A este paso creo que voy a crear otro blog " víctimas de Claro Perú ".

Lo que un español recomienda de la promociones de telefónica

Por desgracia telefónica es la misma acá en España o en el fin del mundo, buscando la imagen de este post me encontré con otro de un español, aconsejando acerca de como tomar las promociones de telefónica:


En ese momento me enoje bastante y expuse a la señorita “¿Que fiabilidad tienen sus palabras cuando ofrecen una promoción?¿que valor tienen ustedes como compañía?” la señorita se quedo sin respuesta... Le dije a la señorita que eso era insuficiente, ya que se me había indicado como gratis las cuotas y que tendría que acudir a la oficina del consumidor para reclamarlas, pero que seguramente eso me llevaría dos o tres meses y serían en vano ya que incluso la razón la llevaría la compañía.

La señorita me volvió a repetir que no podía hacer nada más y la conversación termino...

Por lo tanto lector, cuando accedas a nuevas promociones te aconsejo enterarte íntegramente de todas las condiciones y que sean verificadas de alguna manera para que no caigas en algún estado de “publicidad engañosa“, ya que en España la fiabilidad de la palabra no es demasiada buena, ya que como dice el refrán “Las palabras se las lleva el viento“.


Por lo tanto lector, cuando accedas a nuevas promociones te aconsejo enterarte íntegramente de todas las condiciones y que sean verificadas de alguna manera para que no caigas en algún estado de “publicidad engañosa“, ya que en España la fiabilidad de la palabra no es demasiada buena, ya que como dice el refrán “Las palabras se las lleva el viento“.




Nota este español habla de telefónica en España, si quieres leer su denuncia entra acá

Abuso de telefónica‏ con Speedy


abuso de telefonica‏
De: jose nuñez (josejmns@hotmail.com)
Enviado:viernes, 09 de enero de 2009 03:23:30 p.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com


denuncio publicamente a telefonica del peru por el atropello qu esta haciendo conmigo habiendome cambiado la velocidad del speedy y la linea telefonica sin autorizacion mia ahora me encuentro reclamando se me devuelva la linea telefonica y el speedy que tenia y me dicen que espere 28 dias yo no estoy solicitando nueva migracion lo que estoy es reclamando el por que se me cambio de linea sin mi autorizacion necesito se me re`ponga la linea que tenia por que esta velocidad de speedy con la que cuento ahora no me sirve ni para nada.

Problemas en la instalación de Cable Tv Premium



De: chinon98@yahoo.com (chinon98@yahoo.com)
Enviado: domingo, 04 de enero de 2009 11:05:59 p.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com
Estimados Señores:

Les cuento mi problema con Telefónica para ver si me pueden dar una mano.
El 5 de setiembre de este año a las 11:42 horas, mediante un contrato telefónico con el Sr. David Diaz, quien me grabó respuestas a una serie de preguntas, adquirí un paquete denominado "Trío Plano Full 2 Mega" que incluía:
- Teléfono Fijo con número ilimitado de llamadas a teléfonos fijos
- Cable TV Premium
- Speedy 2 Mhz

El precio pactado por el paquete era 299 soles.

Es importante mencionar que hasta esa fecha, en casa teníamos lo siguiente:
- Teléfono Fijo Linea Control 4 + Speedy (400) a 212 soles
- cable magico estandar a 60 soles
- Total = 212 + 60 = 272 soles

Es decir, con el contrato iba a pagar (299 - 272= ) 27 soles más, e iba a mejorar el cable , el teléfono y la internet.

Los últimos recibos del Teléfono Fijo y de CATV los había pagado el 24 de Agosto.

No me instalaron el CATV premium

El 7 de Octubre mediante conversación telefónica con el Sr Jonathan Manrique de telefónica se generó el reporte de reclamo COM 475316 y el Nro de Pedido 119 512857, porque por un error de telefónica, el pedido del 5 de setiembre no se había llevado a efecto. Me prometieron que en 3 días se haría efectivo.
El 29/9/2008 pago otro recibo de telefónica de 89 soles
El 6/11/2008 pago 437 soles otro recibo de telefonica
El 5/12/2008 pago otro recibo de telefónica por 328 soles
El 27/12/2008 pago otro recibo de telefónica por 323.79 soles

Es decir, no me habían instalado el servicio completo y me cobraban demás, y además me seguían enviando paralelamente recibos de catv

Hasta la fecha no me han instalado el servicio completo, pero me siguen cobrando más de lo que me debían cobrar

El 18 /12 /08 llamé a indecopi para reclamar, me mandaron a osiptel, en osiptel me dijeron que debía tener nro de reclamo por facturación indebida y otro por servicio no instalado.

Llamé a Telefónica y hablé con Sr Diego Almanza, quien me insistía que me iban a instalar el CATV premium pero primero debo pagar 2 recibos de catv, además de todo lo que ya he pagado, me dijo que me iba a dar nro de reclamo, me tuvo esperando 15 minutos en la linea sin ningun resultado

El 19 de Diciembre hable con sr Oscar Millones de telefonica y me dio los siguientes nros de reclamo:
nro BRF 6150661 y BRF6150665 reclamos de facturacion indebida

y el número de reclamo por servicio no instalado 113942263

Allí se han quedado las negociaciones. Yo no estoy de acuerdo en pagar mas por un servicio que no me han instalado de acuerdo a como ellos dijeron. Exijo que se cumpla lo que ellos pactaron el 5 de setiembre y hasta la fecha no han cumplido a satisfacción.

Ellos quieren que yo pague primero dos recibos de de catv, para instalarme el cable premium, pero ese es un problema que tienen que arreglar entre ellos y cable mágico, ese no es mi problema. Ellos se comprometieron mediante el contrato del 5 de setiembre a instalarme las 3 cosas y hasta ahora solo me han instalado 2 (el telefono fijo y la internet, pero no el catv premium).

He pagado todos los recibos de catv aunque no debería.

Nota muy importante: Me he enterado que hay muchos clientes de telefónica con el mismo problema. Eso quiere decir que, si esto es cierto, esto se constituiría en una estafa.

Fernando Velarde

viernes, 2 de enero de 2009

Carta del Sindicato Nacional de Trabajadores de Telecomunicaciones del Perú


De: Sinttel Peru (sinttelperu@yahoo.es)
Enviado: miércoles,
31 de diciembre de 2008 11:06:05 a.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com
ESTIMADOS AMIGOS :

HE LEIDO SU PAGINA WEB SOBRE LAS VICTIMAS DE TELEFONICA DEL PERU Y ASI COMO USTEDES, EXISTEN MILES DE CLIENTES INSATISFECHOS CON EL SERVICIO OFRECIDO.

TELEFONICA, MAS SE PREOCUPA POR VENDER SU IMAGEN PUBLICITARIA, INSTALAR SU PRODUCTO Y DESDE QUE SE PRIVATIZO EN 1994, DEJO DE LADO, LA CALIDAD DE SERVICIO PARA OFRECERNOS CUALQUIER COSA.

NOSOTROS SOMOS LOS TRABAJADORES DE LAS CONTRATISTAS DE TELEFONICA, QUIENES HEMOS CONSTITUIDO UN SINDICATO DE ACTIVIDAD, Y BUSCAMOS QUE TELEFONICA CAMBIE SU ACTITUD DESPOTA TANTO CON LOS TRABAJADORES COMO HACIA LOS CLIENTES.

TRABAJADORES Y CLIENTES, JUNTOS, LOGRAREMOS HACER QUE TELEFONICA NOS ESCUCHE Y POR ENDE, CAMBIAR LAS CONDICIONES, TANTO LABORALES COMO LA CALIDAD DE SERVICIO.

SIGAN ADQUIRIENDO MAS RECLAMOS, NOSOTROS, ADJUNTAREMOS SUS RECLAMOS EN NUESTRA PAGINA WEB.

SOLO ASI, DEMOSTRAREMOS A ESPAÑA, QUE TELEFONICA EN EL PERU, NO ES LO QUE REALMENTE MANIFIESTAN, CUANDO LOS FUNCIONARIOS DE TELEFONICA
PRESENTAN SUS INFORMES A LA ALTA DIRIGENCIA.

LES ENVIAMOS NUESTRA PAGINA WEB.

www.trabajadorestecnicos.plades.org.pe



SINDICATO NACIONAL DE TRABAJADORES DE TELECOMUNICACIONES DEL PERU
( SINTTEL )