Sms 8520

Movistar envía unos sms que llegan con el número 8520, la intención es promover contactos sea amistad, pareja o lo que se busque; hay que contestar uno por uno cada sms, porque sino no " entienden " y el costo es de 0.30 centavos de dólar; después te dicen que te pondrán en contacto con alguién.

Pero esto no se da; llamé al 104 a poner mi queja a decirles que sus sms del 8520 eran una estafa, el que me atendió se empeñó en decir que seguramente no tenía saldo, algo que no es así porque mantengo un buen saldo en ambas cuentas.

Después de un tiempo volví a llamar y quedaron en confirmar... aunque ya lo sé, la historia de siempre es que el usuario nunca tiene la razón; al poco tiempo me llegó un sms de un supuesto contacto; contesté que eran una estafa; llegó el siguiente diciendo: no entiendo escriba la palabra Amor, y el texto... algo que así había echo; por supuesto que no seguí contestando ya que el supuesto contacto iba a volver con las mismas preguntas del 8520, y así una por una... al final qué?. Sólo es un engaño para que uno se canse de copntestar y mientras se quedaron con el costo de cada sms.

¿ Quién controla eso ? acaso Osiptel comprueba que ese servicio sea lo que dice ser o estos señores de Movistar nos roban con el cuento de que es una línea de contacto.

Al final el 104 mne dijo que no procedía mi reclamo, algo que no es de extrañar.

El juego con los dólares en Movistar y Cable Mágico

Nuestros soles fueron convertidos en dólares por los de Movistar, una vez convertidos en dólares los volvieron a soles reducidos porque bajaron la cotización y así de un plumazo perdimos varios soles y como totalidad de usuarios seguramente muchos millones de dólares nos fueron robados por Movistar uno de los servicios de Telefónica Perú.

Pero en julio las tarifas para Cable Mágico de dólares se convirtieron en soles; al cambio siempre la suma era mayor que los poco más de 35 dólares que pagábamos, ahora que telefónica ha fijado la cotización del dólar a 3 nuevos soles, la tarifa de Cable Mágico se ha elevado a 40 dólares ya que en soles eso resulta de dividir 120 nuevos soles / 3 (nuevos soles de la actual cotización ).

Es decir en octubre telefónica se lleva más de 4.5 dólares por usuario de paquete completo de Cable ¿ cuántos millones de dólares más de ganancias según el aumento en cada una de sus tarifas ?; y es constante la queja de los usuarios del deterioro de la calidad del servicio de Cable Mágico, por suerte en algunos distritos de Lima ya está operando una compañía de cable que por cerca de 20 dólares brinda 70 canales.

Y por supuesto en telefónica el

" USUARIO NO TIENE NUNCA LA RAZÓN "

Una de telefonía fija

Telefónica al comprar la Compañía Peruana de Teléfonos CPT, pagando una suma jamás alcanzada en la privatización de una empresa peruana; y según las declaraciones de sus directivos nos hacía divisar un futuro promisorio; hoy creo que si la antigua Compañía Peruana de Teléfonos hubiese operado de la forma que hoy lo hace telefónica del Perú, estaría seguramente instalando teléfonos en la Luna.

En tiempos de la CPT, uno podía jugar con la línea telefónica, recuerdo que construíamos frases que nos parecían graciosas según los apellidos que encontrábamos en la guía y llamábamos al número seleccionado y hacíamos una pregunta que por la inmadurez seguramente nos parecía jocosa; también podíamos charlar horas y jamás llegaban recibos de infarto como hoy nos llegaría de hacer lo mismo; nadie a no ser avaro mantenía su aparato telefónico bajo llave o con llamadas limitadas.

Al poco tiempo de estar operando telefónica a muchos usuarios nos llegaron recibos cobrándonos llamadas internacionales que nunca hicimos y lo absurdo de esto por ejemplo en mi caso era que me facturaban una llamada hecha a Santiago de Chile a las 13 horas 10 minutos, otra a Australia a las 13 horas 11 minutos y luego una a China a las 13 horas 12 minutos; viendo la inconsistencia del tiempo entre cada llamada ya que en cada una había que digitar un promedio de 10 números, mientras que contestan y luego volver a llamar era imposible hacerlo todo en un minuto; valiéndome de estos datos presenté un reclamo a telefónica del Perú, ellos me dijeron primero pague y después presenta la queja, no queriendo perder mi línea, así lo hice; telefónica envió una supervisora, subió a mi azotea, miró que el cable llegaba al poste y se marchó, al poco tiempo la empresa me contestó que mi reclamo no procedía que la conexión estaba bien; un familiar me contó que le sucedió algo similar, fue el inspector a su oficina, pidió una escalera para subir al techo, como no había se marchó, la respuesta en este caso de telefónica fue idéntica a la que yo recibí.

Como este cobro abusivo se masificó en tal forma y a muchos usuarios les llegaba recibos que no podían cancelar, presentaron su quejas a Osiptel, y las deudas fueron condonadas, pero aquellos que pagamos, no se nos reconoció nada.

Los directivos de telefónica, al año de asumir la empresa declararon que se habían equivocado con el Perú, que sus ganancias eran mayores a las esperadas y así ¿ quién no ?.

Estos españoles que han venido a reconquistarnos y a saquearnos, hacen quedar a Pizarro como un bebé de pecho frente a Atahualpa y el cuarto del rescate, el español moderno se cree que el Perú entero se ha convertido en su cuarto del rescate y muy al estilo de ellos me provoca decir ¡¡¡ joder !!!!!!!, vaya estos grandes hijos de la madrastra patria.

12 de octubre, agosto para Movistar

El 12 de octubre me sentí virtualmente asaltada por Movistar, como siempre para ellos el cliente no tiene nunca la razón.

Ayer por la tarde pedí mi saldo, ya que suelo verificarlo porque a veces sobre todo después de haberlo incrementado desaparece una cantidad, esta vez no sucedía, pero luego de hacer dos llamadas a otro movistar con el cuál estoy duada, una de las cuáles duró 40 segundos y la otra 47 segundos, solicito mi saldo y no podía creer lo que me estaba pasando; mis cuenta se habían reducido en 8 nuevos soles y 93 céntimos.

¡ podía ser esto posible !

Pueden dos llamadas que en total suman 1 minuto 27 segundos costar esa increíble suma, de haber usado mi celular de claro para llamar a dicho movistar, jamás hubiese pagado eso por ambas llamadas.
Llamé al 104 de movistar, la operadora me confirmó que el costo por minuto con un número duado era 0.30 céntimos porque ya estaban cotizando el dólar a 3 nuevos soles; es decir que ambas llamadas debían a lo mucho costarme 0.45 céntimos y no los 8 nuevos soles y 93 céntimos que me estaban cobrando; pedí explicaciones y lo primero que dijo era que en mi cuenta principal yo tenía " x " dólares que la cotización había bajado de 3.16 nuevos soles a 3.00 nuevos soles, le dije que eso no era así, que yo tenía mis saldos en nuevos soles y no en dólares ya que mi celular es prepago, recargo en nuevo soles y mis cuentas siempre se leen en nuevos soles.

¿ Qué pasó ayer 12 de octubre ? voy a explicarlo con un ejemplo:
Si uno por ejemplo tenía un saldo de 31.60 nuevos soles, los señores de movistar se encerraron en sus oficinas y con calculadora en mano hicieron la siguientes operaciones matemáticas, dividieron los 31.60 nuevos soles entre 3.16 ya que a eso cotizaban el dólar es decir 31.60 / 3.16 nos da un saldo de 10 dólares; luego se dijeron ahora ponemos el dólar a 3 nuevos soles y multiplicaron los 10 dólares x 3.00 nuevos soles y ... ¡ Eureka ! en nuestra cuenta ya no tenemos 31.60 nuevos soles sino 30 nuevos soles; es decir perdimos 1.60 nuevos soles porque a ellos se les ocurrió que así debía ser.

¿ Quién recarga su celular prepago en dólares y leyó el estado de sus cuentas en dólares ?, según movistar teníamos 10 dólares y ahora seguimos teniendo 10 dólares pero yo no tenía dólares, tenía nuevos soles; puede parecer racional lo que ellos dicen pero me pregunto, si hubiera un milagro y el próximo viernes el dólar se cotizara a 3.50 nuevos soles ¿ creen que los de movistar harían esas mismas operaciones matemáticas y en vez de decirnos que en nuestra cuenta tenemos 30 nuevos soles lo incrementarían a 35 nuevos soles ? jajaja seguro que sí... son tan honrados y leales los de esta empresa.

Volviendo a mi caso: ayer me puse ha hacer las mismas operaciones matemáticas que hizo movistar y descontando a mi saldo real el saldo ya asaltado por ellos y el costo de ambas llamadas, la empresa se ha quedado con un total de 2 dólares y 83 céntimos; si cada uno de los usuarios perdió en algunos casos más o menos dólares y lo multiplicamos por los millones de usuarios prepago, movistar ayer nos robó varios millones de dólares, como si nada.

¿ Hasta cuando estos señores seguirán saqueando nuestros bolsillos, impunemente ?

Telefonica ineficencia a su máxima potencia

Quién de nosotros no ha sufrido algún abuso, estafa o pésimo servicio de la empresa Telefónica del Perú. Cuando presentamos alguna queja o reclamo ellos difícilmente nos dan la razón, es más a veces ni escuchan la queja presentada y se ponen en un plan de inculparnos; mientras ellos se encierran en una postura de no tener ninguna responsabilidad.

Desde que esta empresa opera en el Perú, en todo servicio que ellos me han dado siempre he tenido más de una frustración, me he sentido asaltada, burlada y frustrada.

El objetivo de hacer este blog es compartir con otros usuarios nuestros problemas, poder quejarnos a nuestras anchas y ver que siempre hemos tenido la razón aunque la sorda y ciega telefónica lo ignore.