Corte sin Solicitud

CORTE SIN SOLICITUD‏
De:
Marco Antonio Garcia Leon (mgarcia_ciamsv@yahoo.es)

Es posible que no conozcas a este remitente.
Enviado:
jueves, 04 de diciembre de 2008 01:53:54 p.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com

Estimados Señores:

Encontre su página navegando en internet en búsqueda de otros sufridos usuarios que como yo, no nos queda otra opción que usar productos de Telefonica del Perú.

Estos miserables me cortaron de plano la línea como si yo fuese a mudarme o si ya no quisiera mas el servicio. y lo mas curioso... sin documento alguno, dizque basto la palabra de alguien, y la titular que es mi madre, ni enterada.

¿Como se puede detener esta porqueria de servicio que brinda telefónica?, ¿alguien sabe como?, ¿a donde puedo presentar un reclamo que tenga efecto sobre estos miserables?.

Marco Antonio.

Saldo robado

Saldo robado‏
De:
Rogelio Hoyos (tensaiweb@gmail.com)

Es posible que no conozcas a este remitente.
Enviado:
miércoles, 03 de diciembre de 2008 03:29:14 p.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com

Hola, mi novia dice que el saldo se le desaparece y yo he visto que a veces le llega un sms de telefonica diciendo que el saldo fue insuficiente para ejecutar alguna accion. Sera un virus o realmente la telefonica le roba el saldo?. Rogelio Hoyos

Cobro indebido

Reclamo a Telefonica‏
De:
Richard Castro (ricasbe@hotmail.com)

Es posible que no conozcas a este remitente.
Enviado:
miércoles, 26 de noviembre de 2008 04:39:33 p.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com

Hola amigos este es mi reclamo, favor indicarme a donde debo presentarlo o darme alguna referencia para su solucion.
Gracias. Atte. Richard Castro B.
Tel xxxxxxx

SRES TELEFONICA ERROR EN SERVICIO FACTURADO

1.- EL DIA 03/NOV/08 SOLICITE CAMBIO DEL SERVICIO DEL TELEFONO
348-5210 CON LINEA LIBRE PREMIUM POR EL SERVICIO DE DUO CONTROL 500 DE 109 SOLES MENSUALES.

ME ACERQUE A LA AGENCIA DEL JOCKEY PLAZA Y LE EXPLIQUE AL SR
QUE ME ATENDIO, QUE SOY UNA PERSONA JUVILADA, QUE VENIA RECLAMANDO ESTE PROBLEMA VARIOS DIAS Y QUE NO TENIA LOS ALCANCES ECONOMICOS PARA TENER ESE SERVICIO, ME ATENDIO MI SOLICITUD, ME HIZO FIRMAR UN DOCUMENTO Y ME DIJO QUE EN LOS PROXIMOS 4 DIAS SE HARIAN EL CAMBIO DE MI SERVICIO, QUE NO ME PREOCUPARA Y QUE ME VAYA TRANQUILO.

SATISFECHO CON LA GESTION DEJE EN MANOS DE TELEFONICA MI SOLICITUD Y LO DI POR ATENDIDA, MI SORPRESA GRANDE FUE QUE HOY DIA 26 DE NOVIEMBRE 2008, HE RECIBIDO EL RECIBO CON LA FACTURACION Y DENUEVO ME ESTAN COBRANDO EL SERVICIO RECLAMADO YA DESDE EL MES PASADO, HAN VUELTO A COBRARME EN MI RECIBO EL SERVICIO DE TARIFA LIBRE PREMIUM QUE NO PEDI Y QUE SOLICITE CAMBIAR POR EL DUO CONTROL 500.

2.- HE LLAMADO REPETIDAS VECES A TELEFONICA PIDIENDO SABER QUIEN ATENDIO MI RECLAMO EL DIA 03 DE OCTUBRE, Y ME MENCIONAN QUE ELLOS NO DAN ESE TIPO DE INFORMACION, OTROS QUE NO ESTA EN SU BASE DE DATOS, YO LES HE INSISTIDO PUESTO QUE NECESITO SABER QUIEN ME ATENDIO PARA RECLAMARLE PORQUE NO HABIA DADO TRAMITE A MI NUEVO SERVICIO SOLICITADO DEL CUAL TENGO UN FORMATO FIRMADO Y ACEPTADO POR AMBAS PARTES DE CAMBIAR MI SERVICIO ACTUAL POR EL DE DUO CONTROL 500.

3.- HE LLAMADO DENUEVO A TELEFONICA Y POR FIN HOY 26-NOV-2008 15:20PM ME ATENDIO EL SR. TENORIO QUIEN ME DICE QUE NO TIENE LA INFORMACION NECESARIA AL RESPECTO DEL RECLAMO, PERO QUE SI YO LO CONSIDERABA NECESARIO EL PODRIA CAMBIAR EN ESTOS INSTANTE EL SERVICIO SOLICITADO POR TRATARSE DE UN CASO ESPECIAL , QUE EN 10 DIAS ESTA VIGENTE MI CAMBIO.

4.- HE ACEPTADO POR TELEFONO Y POR SEGUNDA VEZ EL CAMBIO DE SERVICIO DE LINEA LIBRE PREMIUM POR EL DE DUO CONTROL 500 Y ME HAN DADO EL NUMERO DE PEDIDO DE BAJA DEL SERVICIO ACTUAL 121594309, SOLO QUIERO SABER SI ESO ME VA A BASTAR PARA ESTAR TRANQUILO Y NO TENER QUE ESPERAR OTRO MES MAS PARA SABER SI LO CAMBIARON O NO Y TENER QUE VOLVER A HACER NUEVAMENTE UN RECLAMO, LO PREOCUPANTE DE ESTO ES EL GASTO ECONOMICO QUE TENGO QUE PAGAR POR SERVICIOS NO SOLICITADOS.

ESTOY GASTANDO MENSUALMENTE 205 SOLES CUANDO DEBERIA PAGAR SOLO 109 SOLES, QUIEN ASUME Y ME REINTEGRA LA DIFERENCIA DE LOS 96 SOLES DE CADA MES.

Promociones engañosas

Acaba de finalizar una promoción de Claro de triplica y cuadriplica tu saldo; si hacías una recarga de 10, 20, 30, 40 o más tenías dos opciones si llamabas al * 779 el cuadriplicar tu saldo o el triplicarlo ¿ cuál eliges ? ¿ que diferencia había entre una y otra ? al triplicar no te daban mensajes adicionales...¿ entonces ?.

Si deseas saber de que se trataba la promoción debías ingresar a la web o llamar al 123, pero por qué el *779 no informa nada, tu te quedas sin saldo, haces tu recarga que por cierto este fin de semana largo por la cumbre no había sistema para recargas virtuales, tan sólo por tarjeta... en fin, como no me apuraba la recarga y tenía la tarjeta entré al portal de Claro, la diferencia entre el triplica y cuadriplica era que el primero duraba por quince días, el cuadriplica tan sólo por 5 días, además ahí no quedaba todo, si cuadriplicabas no podías llamar a más de 20 números al día.

Hasta cuando estas promociones engañosas de la telefonía móvil ? Dónde adquirí mi tarjeta el vendedor me dijo, aproveche hay cuadriplica, tengo casi la seguridad que él mismo no sabía de que se trataba la promoción.

Contestando a la operadora de telefónica

Llamada de Movistar

View SlideShare presentation or Upload your own. (tags: llamada movistar)

En este video, verás como contestar a un operador de movistar o telefónica cuando te llaman a ofrecerte una promoción.

¡ Que sufran como nos hacen sufrir a nosotros cuando nos comunicamos con ellos jajajjjjj

Subió la tarifa de dúos de movistar

Hoy parece un chiste este post Tarifas de telefonía seguirán a la baja...; como siempre nuestro estado bien informado a través del Ministerio de Transportes y Comunicaciones nos decía que las tarifas de telefonía fija o móvil seguirán a la baja.

Hace unos días hice una recarga, como ya he comentado en otros post suelo usar poco mi movistar el que tengo por necesidad, no por ganas de tener... en fin, hice algunas llamadas y veía como mi saldo no disminuía como debía ser sino un poco más; en una de esas saqué cuentas y me encontré que de 0.30 céntimos que me cobraban por llamada a mis dúos ahora el costo era de 0.42 céntimos, llamé a la operadora y me confirmó que ya no estaba la tarifa a 0.10 centavos de dólar sino a 0.15 centavos y que el alza no era nueva.

Entonces me pregunto ¿ por qué el MTC hace tal papelón en afirmar que las tarifas seguirán bajando ? ¿ es que no sabe lo que pasa en su sector ?.

Pues bien señores de MTC entérense que movistar subió su tarifa porque le dio la gana así de fácil y se c.... en lo que ustedes digan, porque ni cuenta se dan de los que ellos hacen.

Con esta alza, la tarifa de movistar se pone por encima de la de Claro con sus números triados.

y ¿ osiptel existe ? ¿ defenderán al consumidor ? ¿ será cierto eso... ?

Un número de central diferente para cada lengua

Contestando a un comentario dejado en un post se me ocurrió hacer este pedido a las empresas de telefonía móvil.

Cuando nos comunicamos con las centrales de Claro y Movistar, tenemos que escuchar que nos hablen en tres lenguas:
español - quechua y aymará

me parece bién que cada uno sea atendido en la lengua que habla, pero no que todos tengamos el mismo número de contacto, por ejemplo en Claro que el 123 siga siendo para los hispano hablantes y cree el 124 para los quechua parlantes y el 125 para los aymaras.

Ya que de por sí comunicarse con la central a veces es difícil y en casos como movistar te contesta la operadora y si está de malas ganas te cuelgan la llamada, porque demorarnos en escuchar todas las lenguas, de pronto van a incorporar a otra de la selva y.....

Sigue el probema con los dúos movistar

Acá dos comentarios dejados en otros post:

rosa ha dejado un nuevo comentario en su entrada "Disculpas":

necesito saber mi codigo de accceso para duos y no puedo dice que estoy regristado gracias espero que llegue a mi correo .

************

Anónimo ha dejado un nuevo comentario en su entrada "Denuncia: CAMBIA DUOS Y LE PONEN NÚMEROS DESCONOCI...":

no se hasta cuando p..ta voy a esperar mi clave para los duos esto es una kgada estafadores de mier... voy a transformar mi calular a otra empresa con mejores servicios y mejores promociones ojala se pudran . MOVISTAR JA deberia llamarse MEVAESTAFAR

Tarifas de telefonía seguirán a la baja...

Tarifas de telefonía seguirán a la baja en próximos años pese a crisis financiera, afirma MTC

Las tarifas de telefonía tanto móvil como fija seguirán su tendencia a la baja en los próximos años a pesar de cualquier crisis financiera que se presente a nivel internacional, afirmó hoy el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC).

“Las tarifas seguirán a la baja porque el principal factor que influye en ello es el tecnológico y el cambio tecnológico en el sector sigue teniendo un aumento sumamente rápido”, indicó el viceministro de Comunicaciones, Gonzalo Ruiz a la agencia Andina.

Explicó que mientras avance la tecnología en este sector, se logra por ejemplo que la capacidad de almacenamiento de información y transmisión de datos sean mayores y se amplíen con el tiempo y de esta manera y los costos bajan para las empresas operadoras.

“Esto obviamente hará que el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) juegue uno de sus roles más importantes que es el de lograr que esas ganancias de eficiencia se trasladen a los usuarios”, dijo.

Precisó que en los últimos años en el Perú se ha venido registrando importantes rebajas tanto de tarifas como en cargos de interconexión telefonía móvil y en la fija.

“Ello ha beneficiado considerablemente a los usuarios, y si bien el ritmo de reducción tarifaria ha sido en algunos casos más lento, sí vemos una importante tendencia a la baja en general”, anotó.

De otro lado, indicó que el país ha tenido un avance casi exponencial del nivel de penetración de la telefonía, en especial de la móvil y que a junio de este año hay 18.16 millones de teléfonos móviles a nivel nacional.

Es decir, más de un millón de líneas adicionales con respecto al primer trimestre del año pasado, alcanzando de esta manera un nivel de penetración de 63 por ciento.

“El crecimiento de la telefonía móvil ha sido vertiginoso, sin embargo nos hemos trazado metas bastante ambiciosas para el 2011, que es llegar al 80 por ciento de penetración, es decir que de cada 100 personas, 80 tengan teléfono celular”, acotó.

Asimismo, consideró que es muy posible alcanzar esta meta mucho antes de lo previsto debido al continuo desarrollo del sector y al impulso de una mayor competencia.

Señaló también que la telefonía fija crecerá a la par, y recordó que la meta para el 2011 es llegar a un nivel de penetración del 15 por ciento.

“Lo que pasa es que el desarrollo de la telefonía fija es un poco más difícil, actualmente tenemos una penetración de 9.8 por ciento, pero pensamos que llegaremos de todas maneras a nuestra meta al final del quinquenio”, sostuvo.

En cuanto al crecimiento del Internet, manifestó que la meta para este sector es lograr el millón de conexiones, que actualmente se sitúa en unas 600 mil a nivel nacional.

“El hecho que tengamos este número de conexiones es importante, pero también deberíamos tener en cuenta también el número real de personas a las que llega este servicio”, concluyó.

Noticia tomada del portal de TV Perú

Ojalá el MTC supiera lo que dice, la telefonía celular como movistar la tarifa es en dólares, baja cuando el dólar baja, sino va en subida.

¿ y el MTC ? podrá hacer algo????????????

Reporte semanal da jalón de orejas a telefónica

Al finalizar el programa de hoy de " Reporte Semanal " que emite

Frecuencia Latina ( canal 2 ) la conductora Pámela Vértiz dijo:

" tremendo jalón de orejas para telefónica "

Durante el programa personas de diferente distritos de Lima llamaban a quejarse por tener problemas con Cable Mágico, incluso la conductora afirmó que en el distrito de La Molina en donde ella vive ha tenido los mismos problemas durante la semana.

Al final del programa lee una serie de correos que van desde la Ciudad Satélite de Ventanilla en el Callao, San Borja, La Victoria, La Molina..., y no sólo se quejan de Cable Mágico sino también de la telefonía fija y celular.

Ojalá que alguien de telefónica vea el malestar que su empresa produce en los usuarios y si no vió el programa, le recuerdo que lo repiten por la noche.

Denuncia: NÚMERO DE ESTAFADOR?

denuncia a estafadores por movobiles‏
De:
Julio Cesar Romero Vasquez (jucerova@hotmail.com)
Es posible que no conozcas a este remitente.Marcar como seguroMarcar como no seguro
Enviado:
viernes, 05 de septiembre de 2008 07:10:20 p.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com

deseo saber que intenciones tinen este numero telefónico 98888868 que responde al nombre Jonatán la vega que dice ser de telefonica del perú

Denuncia : TELEFONICA o CLARO bloquean la llamada

servicio telefonico‏
De:
Masias Luis (luismasiasechegaray@gmail.com)

Es posible que no conozcas a este remitente.Marcar como seguroMarcar como no seguro
Enviado:
sábado, 30 de agosto de 2008 10:05:10 a.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com
A quien corresponda:

Los usuarios de telefónica residencial notamos que comunicarse con
CLARO es cada día más difícil. Estadísticamente entre 7 y 10 de la
mañana, así como desde las 4 de la tarde hasta las 8 de la noche,
cualquier llamada de un telófono de servicio doméstico a CLARO, la
respuesta es: CLARO LE INFORMA QUE NO ES POSIBLE COMUNICARSE CON ESTE
NUMERO... así usted intente n veces.

Esto técnicamente ocurre si el ancho de banda asignado a CLARO esta
sobrevendido, por lo tanto TELEFONICA o CLARO bloquean la llamada
para dar preferencia al grupo de teléfono celulares que
estadídticamente más pagan.

Si no me equivoco esto es un MAL SERVICIO, en el fondo un engaño. y
la pregunta es ¿QUIEN CONTROLA LAS COMUNICACIONES?

Luis Masías

Denuncia: CAMBIA DUOS Y LE PONEN NÚMEROS DESCONOCIDOS

POR FAVOR SOLUCIONEN MI PROBLEMA‏
De:
Carmen Lucila Infante Saavedra (clis3108@hotmail.com)
Enviado:
martes, 19 de agosto de 2008 02:40:55 a.m.
Para:
clientesmovistar@telefonicamoviles.com.pe
CC:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com
Análisis de seguridad al descargar

SRES TELEFONICA: REALMENTE ESTOY MUY MORTIFICADA Y DECEPCIONADA, POR LA INEFICIENCIA DE SUS SERVICIOS POR LA SIGUIENTES RAZONES :

1.- 06/08/08 TRATE DE CAMBIAR MIS DUOS ANTERIORES E INGRESE A LA PAGINA https://www.movistar.com.pe/movistarenlinea/ Y CON MI CLAVE INGRESE Y LOS CAMBIE. MI SORPRESA FUE QUE CUANDO VOLVI A REVISAR NUEVAMENTE ESRA PAGINA A VER SI ESTABAN MI NUEVOS DUOS, HABIAN OTROS NUMEROS QUE NUNCA EN MI VIDA LOS HABIA VISTO. Y ENCIMA DE TODO ME VAN A COBRAR POR ESOS DUOS QUE NO CONOSCO.

2.- 07/08/08 UD. ME ENVIAN A ESTA PAGINA https://www.movistar.com.pe/movistarenlinea/ PARA QUE INGRESE Y REALICE LOS CAMBIOS Y LA PAGINA DESCONOCIA MI NUMERO DE CELULAR. COMO CONSTA EN LA PARTE INFERIOR (IMAGEN DUOS).

3.- DESPUES UD. ME ENVIAN NUEVAMENTE LA DIRECCION DE LA PAGINA E INGRESO PERO SUCEDE QUE LA OPCION DUOS NO APARECE EN LA PAGINA (LA HABIAN QUITADO)

4.- DESPUES VUELVO A INGRESAR Y SIGUEN SALIENDO ESOS NUMEROS DE DUO QUE NO CONOSCO Y ESO ME INDIGNA.

5.- TAMBIEN HE LLAMADO AL 104 Y ME COMUNICAN CON VARIAS PERSONAS, ME HACEN ESPERAR Y ME DICEN QUE LA PAGINA ESTA CON FALLAS Y NO PUEDEN INGRESAR A LA PAGINA DE INTERNET DUOS. Y ME DICEN QUE ME LLAMARAN PARA SOLUCIONAR MI PROBLEMA Y HASTA AHORITA NADIE ME LLAMA.

6.- 19/08/08 HOY VUELVO A INGRESAR A PEDIDO DE ESTE CORREO Y ME DOY CON LA SORPRESA QUE NO ME HAN ARREGLADO NADA Y SIGUEN ESOS NUMEROS DE DUOS QUE NO CONOSCO , COMO CONSTA EN LA FIGURA DUOS2

7.- REALMENTE YA ME CANSE Y ADEMAS QUE NO DISPONGO DE TIEMPO PARA ANDAR EN ESTAS COSAS, POR ULTIMO QUISIERA QUE BORREN ESOS NUMEROS DE DUOS Y ESPERO QUE NO ME COBREN POR ESTA INEFICIENCIA O ERROR DE LA PAGINA WEB. PARA QUE SEPAN YO ENTIENDO MUCHO DE LOS SISTEMAS YA QUE SOY DOCENTE DE INFORMATICA DE LA Ç UNIVERSIDAD ENTONCES SE QUE ESTAS PAGINAS ESTAN TRABAJANDO MAL. Y CREO QUE ES INJUSTO QUE LOS USUARIOS SEAMOS LOS AFECTADOS.

8.- VOY A SUSPENDER MI CELULAR Y LAMENTABLEMENTE ME TENDRE QUE IR A OTRA EMPRESA DONDE TRATEN A UN CLIENTE CON MAS RESPETO. MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION, Y POR FAVOR YA NO ME ESCRIBAN PARA QUE INGRESE A LA PAGINA TAL O QUE LLAME A TAL NUMEROSOLO DESEO LA SOLUCION INMEDIATA A MI PROBLEMA.

ING. CARMEN INFANTE SAAVEDRA

**********
From: clientesmovistar@telefonicamoviles.com.pe

To: clis3108@hotmail.comSubject: RE:Comunicate con nosotros - Telefónica del PerúDate: Mon, 18 Aug 2008 17:26:00 -0300

Estimada Señorita Infante:Agradecemos su preferencia por utilizar nuestro servicio. Lamentamos la demora en atender su consulta, por motivos ajenos a nuestra voluntad de servicio.En relación a su consulta, le informamos se verificó que cuenta con 4 afiliados en el Servicio Dúo de 6, por seguridad por esta vía no podemos informarle los números con los que se encuentra afiliado.

En relación a su consulta le informamos que para registrarse en el Servicio del Dúo de 6, deberá ingresar a través de nuestra pagina Web www.movistar.com.pe y seguir la siguiente ruta: Atención al cliente / Servicios en línea / Movistar en Línea.

También puede acceder a través de Registro inicial :Para acceder por primera vez al servicio el titular de la línea deberá ingresar sus datos personales haciendo clic en 'Regístrate' Luego recibirá un mensaje de texto donde estará la clave para poder ingresar de manera inicial a nuestro portal Movistar en Línea.

En el caso de clientes Postpago, recibirán la llamada de un ejecutivo para validar los datos previamente.Importante:Al ingresar por primera vez a Movistar en Línea se le pedirá que cambie su clave (debe ser de 6 dígitos numéricos), la cual deberá conservar para sus próximos ingresos.

Agradeceremos revisar las tarifas y condiciones del servicio en el siguiente link:En caso no pueda inscribir / modificar los dúos por web ,será necesario llamar al 104 directamente de su celular Movistar ó al teléfono 790-0123* y será direccionado a un representante quien realizará el registro por grabación telefónica.

Las opciones disponibles para el Dúo de 6 son las siguientes :* 3 celulares Movistar a nivel nacional o de tu localidad para llamadas.* 1 teléfono fijo local para llamadas.* 1 teléfono fijo o celular para llamadas a cualquier parte del mundo* 1 Movistar para mensajes de texto.

Asimismo, le recordamos que a partir del martes 19 de septiembre 2006 se inició el Cobro de Servicio por Modificación Dúo de 6.

Es importante mencionar que la afiliación inicial de sus Dúos es sin costo ya sea por canal web, presencial o telefónico. Posteriormente cada modificación de Dúo (cambio posterior a la afiliación) tendrá los siguientes costos según el canal de atención:Vía Web : Se cobrará por cada campo (Dúo) modificado US$ 0.62 (Incluido IGV). Al realizar la afiliación / modificación vía web , recibirá un mensaje de texto en su celular confirmando la afiliación; a partir de ese momento podrá disfrutar de las tarifas dúo con los números afiliados. Vía Telefónica o Presencial : por cada campo (Dúo) modificado US$1.24 (Incluido IGV) El cobro de modificación de Dúo en líneas prepago y plan Control se realizan en el momento; para el caso de línea abierta será facturado en próximo recibo de acuerdo a su ciclo de facturación.

De tener algún inconveniente, con la modificación de los números Dúo, le agradeceríamos comunicarse a la Central de Reclamos 104, llamando desde su Movistar en horario de Lunes a Sábado de 7.00 am a 7.00 pm, para la verificación correspondiente, por ser éste el canal regular para la atención de reclamos. Para cualquier consulta adicional puede escribirnos desde nuestra página www.movistar.com.pe, marcar desde su celular Movistar 104 ó desde cualquier teléfono fijo al (51-1) 790-0123*.

Atentamente,Silvana Aita Movistar en Línea

*Se aplica tarifa de llamada a telefonía fija

********************

SRES TELEFONICA: EL LINK DE LA PAGINA QUE ME HAN ENVIADO NO FUNCIONA POR QUE LE INGRESO MI NUMERO DE TELEFONICO Y MI CLAVE Y ME RESPONDE QUE MI NUMERO N ES DE TELEFONICAY ESTO ME PREOCUPA Y MORTIFICA MAS. LES HE GRABADO LA PAGINA COMO IMAGEN PARA QUE VEAN LA FALLA QUE TIENE LA PAGINA. POR FAVOR SOLUCIONEN MI PROBLEMA POR QUE NECESITO USAR MIS DUOS, TAMBIEN POR QUE YA ME COBRARON POR EL CAMBIO ANTERIOR Y ESOS NO SON MIS DUOS MUCHAS GRACIAS SRTA.

(NO Estimado Sr. Infante)ING. CARMEN INFANTE SAAVEDRA

MIS DUOS SON :

> ****** CEL

> ****** CEL

> ****** CEL

> ***** FIJO

********************

Date: Thu, 7 Aug 2008 19:27:37 -0500

From: movistarenlinea@telefonicamoviles.com.pe>

To: clis3108@hotmail.com

CC: Subject:

Re: Estimado Sr. Infante:

Agradecemos su preferencia por utilizar nuestro servicio .

En relación con su consulta, le informamos que para verificar de sus números en el servicio Dúo de 6, debe ingresar al siguiente link:> http://www.movistar.com.pe/Archivos/Home/1216/movistar_en_linea.html

Primero deberá registrarse en el icono que indica SOLICITAR CLAVE, la cual será enviada mediante un mensaje de texto. Luego ingrese el código que se muestra en la imagen; al recibir la clave deberá ingresar nuevamente al link enviado, elegir el departamento, ingresar su número celular y la clave.

Si en caso, no verificara que los números verificados son los que ingreso, le sugerimos comunicarse al 104 opción 1 opción 2 (canal de atención al cliente), donde un representante lo atenderá gustosamente.

Para cualquier consulta adicional puede escribirnos desde nuestra página www.movistar.com.pe, marcar desde su celular Movistar 104 ó desde cualquier teléfono fijo al (51-1) 790-0123*.

Atentamente,

Movistar en Línea

*Se aplica tarifa de llamada a telefonía fija.

El sistema de correo electrónico de Movistar en Línea está destinado únicamente para fines informativos del negocio, cualquier otro uso contraviene las políticas de Telefónica Móviles. Toda la información del negocio contenida en este mensaje es confidencial y de uso exclusivo de Telefónica Móviles. Su divulgación, copia y/o adulteración están prohibidas y sólo debe ser conocida por la persona a quien se dirige este mensaje.

Si Usted ha recibido este mensaje por error por favor proceda a eliminarlo y notificar al remitente.

***********

Nombre :CARMEN INFANTE SAAVEDRA

Teléfono : ********

Dirección : URB IGN MERINO IIE Q 17 Departamento : 73

Email : clis3108@hotmail.com

Ha escrito para el asunto : RECLAMO

el siguiente mensaje :

HE CAMBIADO MIS DUOS Y AHORA ME APARECEN UNOS NUMEROS QUE NUNCA EN LA VIDA LOS HE INGRESADO Y ENCIMA MEW HAN COBRADO 1.8 DOLARES ES UN ABUSO. CREO QUE ME VOY A QUEJAR A OSINERG SI NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA.> POR FAVOR ME LLAMAN SI SOLUCIONAN MI PROBLEMA.

MIS DUOS SON :

******* CEL

******* CEL

******* CEL

******* FIJO

ING. CARMEN INFANTE SAAVEDRA

*He sustituído los números por ******, si el remitente desea que figuren puede ponerlos como respuesta al post

Denuncia: NO REPARTEN GUÍAS DE PÁGINAS AMARILLAS

denuncia a telefonica‏
De:
luis acedo reyes (lacedor@hotmail.com)

Es posible que no conozcas a este remitente.Marcar como seguroMarcar como no seguro
Enviado:
martes, 12 de agosto de 2008 04:59:22 a.m.
Para:
victimasdetelefonicaperu@hotmail.com

Mi denuncia seguro les pasara a muchos usuarios de telefonica y por falta de tiempo o imformacion no la hacen , y es la siguiente: Resulta que soy propietario de una linea clasica residencial de telefonica, al dia en mis pagos mensuales, que tiene la "suerte" de recibir la guia de paginas amarillas cada 2 ó 3 años. solo me entregan la guia de paginas blancas y no las otras. Seguro será, pienso yo, por que vivo en una zona limite del distrito de san juan de lurigancho , donde sí llegan muy puntuales los recibos de cobro,y por ser una zona humilde con poco poder de compra. Porque este fenomeno le ocurre a casi todo el sector de Campoy,y me consta porque he preguntado a muchos vecinos y a ninguna le ha llegado. Hara unos 5 años, mas o menos, una emisora de radio (RPP ó CPN no recuerdo bien) hizo una campaña de denuncias a telefonica ,donde yo llame para contar este caso y aunque Ud. no me crea, al dia siguiente llegaron a entregarme 2 y hasta 3 guias de paginas amarillas por distintos repartidores (uno en moto y 2 en camionetas de la compañia) a distinto tiempo aparte de que cada rato llamaban por telefono preguntando si ya se habian recibido. Pense que por fin cada año recibiria mi respectiva guia de paginas amarillas pero NO al año siguiente no llego y ahora me he quedado con la guia del año 2006. No llego la del 2007 y la del 2008 ya no creo que alcanze a llegar. Aparte del incumplimiento de algunas clausulas del contrato ponganse a pensar cuanto "ahorran" en cada guia que no entregan . Y se enteraran de esto los auspiciadores????.

Luis A.

Disculpas

Quiero pedir disculpas a los lectores de este blog que me estuvieron enviando sus denuncias y por no entrar al correo que dejé:

victimasdetelefonicaperu@hotmail.com

debido a que todas las veces que lo hice no encontraba una denuncia, olvidé revisarlo y hoy al hacerlo me encontré con el correo de usuarios de telefónica y uno de claro que presentan su queja, correos que voy a publicar hoy.

Pueden seguir escribiendo que prometo revisar con frecuencia este correo.

El trato amable en el 102 de movistar

Como decía en el post anterior, estuve 5 días sin conocer mi saldo de movistar, podía llamar al 102 para reportar la falla, pero me resistía hacerlo porque no me suele ser muy grato llamar a la central.

Si embargo al 5º día lo hice, la primera persona que me atendió me colgó sin más ni más, por reclamarle el trato equívoco del cuál era objeto; volví a llamar y por primera vez reporté ese mal comportamiento, sin embargo la señorita que atendía mi queja no concluyó con su labor y se cortó la comunicación.

Insistí contesto otra señorita nada amable, ya que le pregunto que por favor me diga su nombre porque no había escuchado bien, y me contesta dígame cuál es su problema?, insisto y la misma respuesta, señorita vuelvo a insitir usted está obligada a proporcionarme su nombre y ya se imaginan lo que sucedió, pues eso, me colgó.

Esta señorita según escuché y le pedí me confirmara tenía el nombre de Diana Yauri.

Volví a llamar, me atendió otra telefonista, me dió su nombre y le presenté la queja de las dos llamadas que me habían colgado, me atendió hasta el final.

Al día siguiente, el sábado 13 de setiembre al activar mi equipo encontré un mensaje de voz, pero casi inmediatamente ingresó la llamada del autor de dicho mensaje, era un trabajador de telefónica que me informaba iban a tomar las medidas del caso y que volvería a comunicarse conmigo.

No es la primera vez que esto me sucede, pero comentando con alguien me dijo que le pasó lo mismo y también presentó su queja; no me interesa para nada que despidan a esas empleadas, pero sí que les den un entrenamiento especial y no que contraten a cualquiera y la pongan en un puesto de atención al público para el cuál no esttán preparadas.

Difícil saber mi saldo

He tratado por 5 días pedir mi saldo a través del envío de un sms, o no salía, o no había respuesta.

Hasta que pude hablar con alguien y me dijo que efectivamente tenían esos problemas.

Sin embargo a mi celular si me llegan sms de conocidos o la publicidad infaltable y súper molesta de movistar; publicidad que considero excesiva...esa de manda un sms a....; ojalá ahí se dieran sus problemas y no en algo tan importante para el usuario.

Conoce la velocidad de tu conexión a internet

¿ Quieres saber que velocidad tiene tu acceso a internet ? entra a estas páginas:

Asociación de internautas

Beltrónica

El de beltrónica quedará permanentemente al lado derecho del blog.

Movistar: hoy los premio ¡ gracias por ser tan eficientes !

En el post del día 26 de julio ¡ Fuera del Perú Telefónica !cuento lo difícil que me resultaba cambiar de dúo, hasta que llegó el día 30 de julio, por fin en la noche puedo ingresar a mi página de dúos y ver que ya figuraba mi nuevo dúo.

El 31 cerca del medio día llamé a mi nuevo dúo pero pronto se me agotó el saldo, hice por la tarde una recarga de tan sólo 10 nuevos soles que al triplicar se convierte en 30 nuevos soles y en tiempo son algo más de 100 minutos para llamar a un número duado.

Volví a llamar a mi nuevo dúo y al cabo de 21 minutos 42 segundos se cortó la llamada, pedí mi saldo y estaba en " 0 " ¿ cómo podía ser eso ?... muy fácil esta gente no consideraba mi dúo activo y me descontaban como si estuviese llamando a un número cualquiera.

Me comunico con el 104, me dicen que había un problema con mi línea ( es decir mi línea es selectiva funciona bien con los demás dúos, pero no con ese que me interesaba ), son tan frescos, tienen una más grande que la del Campo de Marte ( para los extranjeros que lean este post en el Campo de Marte - un parque de grandes dimensiones - existe un lugar donde a veces se hacen conciertos y se llama la Concha Acústica; entonces acá en Lima solemos usar esa expresión para significar que alguien tiene una gran Concha, por supuesto no acústica ). En fin... no reconocieron que el problema no es de mi línea sino del sistema de ellos que no se había actualizado, pero ello nunca comente errores, entonces la culpa era de mi línea.

En el 104 quedaron en hacerme la devolución por el cobro indebido y notificaron al 102 que es reparaciones para que solucionaran este problema; y yo debía de esperar 4 días para comunicarme con el 102. Pero me sugirieron que si quería llamar a ese número cada que me descontaran indebidamente me comunicara con ellos para que me devolvieran el importe del cobro indebido.

Me devolvieron el saldo que según ellos me habían descontado demás en ambas llamadas, llegó el día 4 de agosto y llamo al 102 para ver si habían solucionado mi problema me contestaron que estaban sin sistema que intentara más tarde, llamé más tarde y nada de nada, seguían sin sistema; el 5 de agosto vuelvo a llamar y como respuesta obtengo que el sistema está lento que me comunique más tarde, por supuesto imaginan lo que después pasó, llamo el día 6 de agosto y el mismo disco rayado que el sistema está lento y me comunique más tarde, le digo a la operadora que no me importaba lo lento que estaba que podía esperar ya que era el tercer día y nunca podían darme una respuesta, hizo o intentó volver al sistema, pero desistió y quedó en devolverme la llamada en cuanto pudiera entrar al sistema y ver mi caso; obviamente nunca llamó, por la noche volví a llamar y más de lo mismo.

Si su sistema opera con Speedy y a ellos van tres días que a mi me dicen que está lento o no lo tienen entonces porqué nos venden la porquería de Speedy, que se cambien a la internet de Telmex que es mil veces mejor.

Imagínense que de haber seguido los consejos del 104 y hubiera solicitado la devolución del cobro indebido ¿ cuando habría podido cobrar ?; ya que también los he llamado para que me informen como va el proceso del dúo y la misma cantaleta, el sistema esta lento, me pregunto está lento o colapsado!!!!!

Cómo pueden leer en el post ¡ Fuera del Perú Telefónica !, afirmo que desde la semana anterior al 26 de julio intentaba cambiar el dúo, estamos 7 de agosto y todavía no tengo la suerte de tener ese dúo activo ¿ puede haber alguna empresa peor que telefónica ?


Mi premio a Telefónica-Movistar por tan eficiente trabajo.

URGENTE... COMUNICADO DE PRENSA DEL CONSEJO DE MINISTROS

Me llegó hoy al correo este mensaje, intitulado PERU - URGENTE... COMUNICADO DE PRENSA DEL CONSEJO DE MINISTROS

y como los sinvergüenzas de Telefónica o Claro hacen lo que le da la gana con el aval de nuestros gobernantes, me animo a ponerlo.

Asunto: URGENTE... COMUNICADO DE PRENSA DEL CONSEJO DE MINISTROS

A: Fecha: sábado, 26, julio, 2008, 8:29 am

URGENTE... COMUNICADO DE PRENSA DEL CONSEJO DE MINISTROS
URGENTE ......!!!!

COMUNICADO DE PRENSA DE LA PRESIDENCIA DEL CONSEJO DE MINISTROS..

La Corte Suprema de Justicia del Perú anuncia que el Sábado 26 de Julio, a las 9:30 a.m., retirará todos los Servicios Sanitarios del Palacio de Justicia y sus dependencias, considerando que en ese Alto Tribunal nadie hace ni mierda.

Dichos Servicios Sanitarios serán instalados de inmediato en el Congreso de la República, ya que la paran cagando en todo.

This e-mail may contain confidential or privileged information. If you think you have received this e-mail in error, please advise the sender by reply e-mail and then delete this e-mail immediately. Thank you. Aetna

Nota: Dichos servicios deben colocarlos también en la Presidencia del Consejo de Ministro y en Palacio de Gobierno

El quechua y aymará en Movistar

Ahora cuando se llama al 104 te dicen: " para recibir atención en español marca el 1 y luego en quechua la segunda opción y en aymará la tercera.

Si estos españoles nos impusieron el castellano como lengua oficial, lengua que no dominan ya que cuando le hablamos en español como dicen, pareciera que le habláramos en quechua o aymará, realmente entenderán a aquellos que se comunican con ellos en su lengua madre, jajajajjjj, pobres nuestros compatriotas, les hacen creer que los van a atender en su propia lengua, seguramente habrán quechuas o aymaras hablantes al otro lado de la línea pero estos españoles " MANAN "

" El cliente manan tienen la razón "

Cuidado con las promociones tramposas de Movistar

Hay un comercial de movistar que hace Carlos Carlín, en el que dice que si eres de los que recargan el movistar, los que nunca lo hacen... etc, etc y afirma que hay una promoción para cada uno, para saber cuál te corresponde debes enviar un sms con la letra

" M ", al 369, mejor diría yo mándalos a la " M ", hice el sms y me llegó como respuesta que podía duarme en forma ilimitada por 15 días con un número pagando 20 nuevos soles; como estos miserables no quieren o son incapaces de cambiar mi dúo como señalo en el post anterior, llamé al 104, después de varios intentos, ingresó mi llamada, pregunto a la operadora si aceptaba esa promoción iba a afectar a mis demás dúos, contesta que no; le digo que me confirme ya que Claro hace tiempo hizo esa trampa de duarte con un número en forma ilimitada por un mes y anularte el resto; la operadora verifica en el sistema y me dice que tenía razón, si aceptaba esa promoción perdía los demás dúos.

¡ Cuidado con las tramposas promociones !

¡ Fuera del Perú telefónica !

El único servicio que mantengo de la pesadilla llamada telefónica es mi movistar, el cuál lo uso muy poco, pero lo mantengo ya que algunos conocidos tienen ese servicio.

Toda la semana pasada intenté cambiar un dúo o número frecuente, entre a la web y al querer realizar el cambio me ponen que no cuento con saldo suficiente, lo que es una total inexactitud ya que tengo mucho saldo tanto en la cuenta principal como en la de promociones, porque casi no uso el servicio y recargo para no perder mi saldo.

Llamando al infierno del 104 no lograba nada, es más esta semana el anexo de reclamos cambió de nombre a insatisfacciones, el viernes de la semana pasada supuestamente un operador registró el nuevo número que iba a cambiar, pasaron las 48 horas y nada de nada; hace más de 82 horas volvieron a atenderme, esta vez me dieron un clave, después de devolverme la llamada; pasada las 48 horas al ver que no habían realizado ningún cambio en mis dúos porque no me habían hecho el descuento respectivo que es casi 4 veces más caro que el que se hace por la web ( la cuál estuvo fuera de servicio y no sé si seguirá así ), llamé a preguntar porque aún no habían cambiado mis dúos si habían transcurrido más de 48 horas, la respuesta fue que esperara porque en el transcurso del la tarde procedería, hoy a más de 72 horas llamo y el operador me dice que no hay nada registrado, que me iba a llamar para que le dicte los números para hacer el cambio ¡ no aguanto más este infierno !; ¿ que pasa ?, ¿ el operador del día de ayer me borró el pedido ? ¿ por qué los servicios de telefónica son tan malos ? y malo es poco para calificar la ineptitud de esta gente.

¡ FUERA DEL PERÚ TELEFÓNICA !

y como dice la canción que se vayan que se vayan, no necesitamos ni merecemos un servicio tan, tan ineficiente y rateros de saco y corbata, haciéndose pasar por una importante transnacional.

Publica acá tus denuncias contra telefónica o claro

Si deseas publicar tu denuncia contra telefónica o claro, puedes hacerlo en este blog, para eso acabo de crear un correo:

victimasdetelefonicaperu@hotmail.com

toda denuncia que llegue será publicada, si bien no puedo comprobar si es real y sé que lo serán deja tus datos o dni, si quieres, de toda forma igual será publicada.

En este blog, ya en los comentarios hay quejas de los sufridos usuarios de telefónica como la que voy a transcribir a continuación; sé que no todos vamos a crear un blog pàra protestar por ello dejo este blog a su disposición.

Milton C Pérez dijo...
Quiero hacer público una carta que acabo de presentar a la Telefónica del Perú S.A.A referente al pesimo servicio ADSL Speedy que contratamos hace un poco más de dos añós, aqui manifiesto todo mi descontento y lanzo con todo mi carga a esta empresa que día a día nos viene exprimiendo hasta la última gota de moral y dinero con sus malos servicios, a la letra dice:San Borja, 18 de Junio del 2008CARTA Nº 001-2008-MDMOYO-SUC-Nº02 LIMASeñores:Telefónica del Perú S.A.ACiudad.-ASUNTO: PESIMA CALIDAD DEL SERVICIO DE SPEEDY CONTRATADOYo Milton César Pérez Alvarado, Peruano, natural de la ciudad de Moyobamba, Departamento de San Martín, identificado con DNI Nº 10691286, domiciliado en el Jr. Reyes Guerra Nº 397, de la misma ciudad, según los artículos 74 y 75 del Código Procesal Civil me presento como Representante Legal, Titular Gerente de la empresa Multisistemas Digitales EIRL, con RUC Nº 20531367881, cuyo domicilio fiscal es el Jr. Reyes Guerra Nº 397 Moyobamba San Martín y teniendo una sucursal de mi empresa legalmente conformada, en la Calle Beta C50 Urb. Juan XXIII San Borja – Lima, titular de las líneas telefónicas con el servicio de Internet ADSL denominado “Speedy”, el cual esta contratado en ambas líneas telefónicas de la empresa que son el (042) 56-2697, con código del Cliente/Cuenta Nº 083911100/296755100 en la Oficina Principal y en la Sucursal de Lima el (01) 226-7140 con código del Cliente/Cuenta Nº 281265661/386922237 respectivamente, por medio de la presente me dirijo a ustedes para manifestar lo siguiente:Multisistemas Digitales es una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada legalmente constituida e inscrita en los Registros Públicos, el cual inicia sus actividades el 14 de Noviembre del 2002 rigiéndose por el Decreto Ley Nº 21621, teniendo como rubro principal, Servicios Informáticos en General y otros según la respectiva Constitución.El año 2004 habiéndose estudiado un proyecto de inversión, aperturamos el servicio de alquiler de cabinas de Internet, con 11 computadoras respectivamente estando entre ellas los equipos propios de la empresa para cuestiones de negocios y administración, para ese entonces pudimos contratar una Línea Digital ya que en esas fechas no existía o no se había implementado el servicio “Speedy” que en ese momento estaba ofreciéndose en las principales ciudades del país. Dos (02) años después aproximadamente y luego de tanta espera e insistencia, Telefónica del Perú S.A.A, implemento su servicio ADSL “Speedy” en la zona, al cual nos acogimos con una velocidad contratada de 1200Kbps, firmando los contratos y regulando los requisitos respectivos para su correcto funcionamiento y pagos mensuales junto al servicio telefónico (042) 56-2697.Posterior a la instalación e implementación de este servicio en nuestra empresa y en nuestra cabina de Internet el cual funciona en el mismo local pudimos observar como este servicio mal denominado “Speedy” se ha ido degradando en los últimos dos (02) años, siendo prueba de ello las constantes llamadas registradas en el sistema que ustedes manejan, (104- Opc. 02).Quiero aclarar que la línea telefónica en mención (042) 56 – 2697 y el servicio “Speedy” asociado tenía como titular a mi señor padre, Don Donato Pérez Requena, identificado con DNI Nº 00818838, de 62 años de edad, domiciliado en la misma dirección, siendo Yo el principal contacto técnico con la Telefónica del Perú S.A.A y responsable directo de los pagos que sus servicios a la empresa genera, me he visto obligado a realizar hace poco el cambio de titularidad respectivo para efectos de este reclamo y otros que crea conveniente.En los últimos dos años como mencioné líneas arriba he venido haciendo los reclamos vía telefónica, por la degradación de este servicio, llamadas tras llamadas y ninguna sin solución, en el colmo de la incompetencia técnica por parte de la Telefónica del Perú S.A.A, tuve que bajar la velocidad desde un Speedy 1200kbps contratado hasta un Speedy 900Kbps, recomendado por los “técnicos y operadores” de la Telefónica, posteriormente y persistiendo el problema y siendo muchas veces informado de que el DSLAM ADLS para la Zona del Alto Mayo Moyobamba esta SATURADO, del cual NO SOY RESPONSABLE y persistiendo el problema, tuve que bajar de velocidad a 600Kbps, velocidad que tengo actualmente en mi sede principal y en consecuencia, empeorando el servicio, actualmente retomando los reclamos a la línea de servicio 104- Opc. 02, vuelven a darme este mediocre e incompetente mal criterio técnico de seguir bajando la velocidad, SIN GARANTIZAR que esta sea una solución definitiva, SABIENDO de la gravedad del asunto y pudiendo ver algo muy OBVIO, como mantener el servicio de Internet con un “Speedy” de menos de 600Kbps.En los últimos DOS AÑOS, como repito el servicio se ha degradado de tal manera que desde las 9am hasta las 10pm, los 07 días de la semana, la velocidad de navegación oscila entre 0 (CERO) Kbps hasta 15 (QUINCE) Kbps, no siendo no el 10% de velocidad que garantizan según el contrato de este mal servicio, en consecuencia se hace imposible navegar de esta forma y desempeñar con normalidad los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, a raíz de esto, LENTITUD EXTREMA, DEMORA DE 20 MINUTOS PARA INGRESAR AL MSN MESSENGER, DEMORA EXTREMA EN LA CARGA DE PÁGINAS WEB, DEMORA EXTREMA EN LA TRASMISIÓN DE ARCHIVOS, ELIMINACIÓN TOTAL DEL SERVICIO DE JUEGOS ONLINE POR LA ALTA LATENCIA Y OTROS, mantener el servicio de Internet con deficiencias de esta índole es muy difícil, debido a las constantes quejas de nuestros clientes, siendo en consecuencia perdidas económicas elevadas ya que el alquiler de cabinas de Internet forma parte del 70% de la principal fuente de ingreso de nuestra empresa en la ciudad de Moyobamba.Como empresa tenemos responsabilidades económicas, pagos de personal, servicios y entre ellos el pago de este servicio “Speedy”, el cual nos pone entre la espada y la pared, ya que como es lógico, si no se paga respectivamente y a tiempo, el servicio es SUSPENDIDO sin contar el constante hostigamiento de las operadoras y operadores de la línea de servicio 104.Es imposible mantener una cabina de Internet con ingresos muy bajos diario y peor aún si las fallas y debilidades de la empresa no son responsabilidad de ella, si no por agentes externos como la MALA CALIDAD DEL SERVICIO CONTRADADO, motivo PRINCIPAL de esta carta.Doy a conocer los últimos Reportes de Avería en este servicio, los cuales son dados de ALTA automáticamente SIN DARME A CONOCER LOS DETALLES:Titular : Multisistemas Digitales EIRLNº Telef. Asociado al Servicio “Speedy” : 042-562697MRE-17702 CÓDIGO DE RECLAMO 26 de Setiembre del 2007Reporte de Calidad 34202SAL – 174365 CÓDIGO DE AVERÍA 12 de Mayo del 2008 (Liquidado con la misma EXCUSA de siempre)SAL – 0181351 CÓDIGO DE AVERÍA 17 de Junio del 2008Mucho antes y después de Setiembre del 2007, tengo muchos reclamos que deben estar figurando en el sistema de registro de la Central 104 Opc. 02, los cuales solicité para hacer mi reclamo formal por escrito a las instancias correspondientes, jamás se me quiso entregar, diciéndome de que no es posible su entrega vía telefónica, indicándome que debo acercarme a Oficina Comercial, habiéndolo hecho, en donde también me manifestaron que no manejan esa información.Todos los reportes de Avería y calidad del servicio como manifesté, han sido “solucionados” o dados de alta por la central de Telefónica, el cual jamás tuve información, siempre cuando tenia la oportunidad de reclamar mis derechos como consumidor de este mal llamado servicio ADSL “Speedy”, jamás NADIE ha sabido darme una solución, NUNCA nadie me ha dado soluciones concretas, siempre información A MEDIAS y sobretodo con una INCOMPETETENCIA y una FALTA DE CRITERIO tremenda, haciéndome bajar de velocidad SIN GARANTIZARME la solución en absoluto, y en el COLMO DE LOS CASOS varios MAL LLAMADOS OPERADORES (AS) me recomendaron ANULAR MI SERVICIO SI NO ESTOY CONTENTO CON ELLO, cosa que es inviable ya que como ustedes verán, lastimosamente, son la única empresa proveedora de telefonía e Internet y obviamente si hubiera otra opción ya hubiera sido tomada.Hago de conocimiento también de que cada vez que hablaba con los operadores respectivos, tenia que seguir los absurdos pasos que ellos me indicaban para monitorear el servicio, es decir: 1.- Apagar todas las maquinas clientes, en consecuencia generando incomodidad a los clientes que en ese momento contrataban los servicios de alquiler de Internet. 2.- Las pruebas respectivas de velocidad con una sola maquina, resultando siempre en la misma pésima velocidad. En resumen se ha seguido cada paso indicado en su momento por el la Central de Servicio 104 Opción 02, sin NINGUNA SOLUCIÓNA las 24 horas de reportada la avería el técnico de Telefónica encargado de la zona se presentaba en la empresa, revisaba el Modem Router, hacia sus tests y liquidaba la avería y siempre desde hace 2 años atrás me ha venido manifestando de que la falla no es local si no general (obviamente RESPONSABILIDAD DE TELEFÓNICA DEL PERÚ. S.A.A) y que esto se solucionará cuando se repotencien equipos. Cada vez que generaba la avería el técnico solo hacia mas de lo mismo y me decía siempre lo mismo, muchas veces tuve que desistir de su presencia ya que era incomodo recibir el mismo tratamiento siempre.Hago saber por medio de esta carta que la Ciudad de Moyobamba es la CAPITAL DEL DEPARTAMENTO de San Martín y que muchas veces cuando estoy allá y hago los reportes de avería, en oportunidades se nos indica hacer el reclamo formal en la ciudad de Tarapoto, lugar en el que se encuentra la Oficina Comercial, estando la misma a 03 Horas de Viaje en TAXI, con un gasto promedio de S/.40.00 Soles, cosa que muchas veces es imposible asumir para un motivo que es entera responsabilidad de Telefónica del Perú S.A.A solucionar y muchas veces cuando uno se apersona a dicha Oficina, somos mal tratados, mal atendidos y siempre obtenemos la misma respuesta.Como usuario de este servicio “Speedy” aquí en la ciudad de Lima con el numero (01) 226-7140, con una velocidad de 1000Kbps, solicito por medio de esta las medidas para que este problema sea solucionado en su totalidad y a la brevedad posible y ser atendido con la misma calidad de servicio en ambas partes, para ello presento esta carta y adjunto los documentos que me acreditan como representante de la empresa asociada al ADLS Speedy contratado y las pruebas respectivas de la pésima calidad de este servicio en la ciudad de Moyobamba, que nos viene causando un SERIO PERJUICIO ECONÓMICO.Copias:Prensa TelevisivaPrensa EscritaOsiptelArchivo Multisistemas Digitales EIRLDefensoría del PuebloLo hago porque quiero que se conozca y porque ya estoy cansado de tanto maltrato y para que ustedes hagan lo mismo, solo acumulen sus averias, detalladas y presenten la carta por escrito, solo asi, ME IMAGINO, los harán caso, yo presenté esta carta y como podrán ver la situación es deplorable, lo presenté el 18 de este mes y pues de manera muy fresca me dijeron “en 40 días tendrá la respuesta”, por favor ya basta de maltrato y les digo a todos, hagan lo mismo que yo.
23 de junio de 2008 17:48

El teléfono que resucita

Como comentaba en La sinvergüencería tiene nombre propio " Telefónica del Perú " , que había pedido la suspensión del servicio de mi línea fija y estos alegremente me reconectaron el servicio, cuando les dio la gana; pues harta de telefónica a mediados de mayo me acerqué a una de sus oficinas para cancelar definitivamente mi servicio, tenía que esperar unos 7 días útiles para librarme de esta pesadilla, transcurrieron los días útiles, yo feliz de dejar un servicio más de telefónica, de pronto un día mi teléfono muerto ya, resucita y comienza a timbrar ¿ adivinan que día era ? jajajajjjj, como dice el Chavo del 8 " eso, eso, eso "; era 8 de junio; los rateros de telefónica dijeron hagamos un último esfuerzo para robar algo, así es; mi línea estaba ya definitivamente cancelada pero no, ellos me reconectaban el servicio porque les daba la gana.

Llamé al 104,le dije que hacía tiempo ya la línea tenía que ser dada de baja, y ellos me contestaron que no, que tenían que cobrarme la reconexión; los Alibabá españoles querían su platita, les dije que vayan a cobrarle a su abuela que yo les iba a pagar más nada.

Hace unos días ( julio ) me llegó el recibo y me facturaron como plan tarifario la medición hecha del 12 de junio al 12 de junio y la reconexión el día 12 de junio; es decir se dieron el gustazo de emitir un recibo cobrándome la reconexión ( ojo la hicieron el 8 de junio, pero ellos ponen de fecha el 12 ), y luego me hacen una devolución que finalmente deja en cero la cuenta, mejor para ellos porque jamás iba a pagarle ni un centavo por esa línea y más caro les hubiera salido demandarme que lo que iban a cobrar.

La publicidad que Telefónica debería tener - videos

En el post La sinvergüencería tiene nombre propio " Telefónica del Perú " , Oskar, otra víctima de los abusos de telefónica me dejó un comentario y me invitó a su blog, en el cuál encontré estos buenísimos videos de youtube, que considero es la publicidad que debería usar telefónica; además no le va a costar nada.

Telefónica no podía quedarse atrás

Otra vez entrando por este blog, me encuentro con uno de mis post:
" Claro compitiendo por ser el más sinvergüenza " y por supuesto telefónica no podía quedarse atrás y ahora al igual que Claro hace el multiplica por 15 días.

¿ Y los sinvergüenzas que nos gobiernan ? fueron elegidos para que cuiden a los intereses de Claro y Telefónica o los del pueblo peruano.


¡ Porqué se permite el abuso de estas empresas !.

No hay peores sinvergüenzas que aquellos que nos gobiernan

Si bien a los rateros de telefónica Fujimori les abrió las puertas, ni el chino ni el cholo " Toledo ", ni el actual García hacen nada por nosotros los peruanos, estos sinvergüenzas que nos gobiernan, gobiernan en favor de los extranjeros y en contra de los peruanos ¿ eso no tiene un nombre acaso ? ¡ TRAICIÓN A LA PATRIA !, deberían fusilarlos a todos estos miserables.

Telefónica viene y hace lo que le da la gana, cuando le da la gana; ahora Claro no se queda atrás, Osiptel, ¡ bien gracias ! así un sin fin de multinacionales, sin embargo, la SUNAT anda como perro hambriento detrás de pequeños comerciantes, que ponen un modesto negocio propio para salir de la fila de los desempleados.

Y hoy el día del trabajo jajajjj para un país donde campea el desempleo y como somos un país millonario feriado hoy, mañana y luego el 15, 16 y 17 de mayo.

Creo que al compañero de la paloma, la paloma le lleno el cerebro de m....

¡ eso mismo que imaginan !

¡ Feliz día del trabajo, aunque estén desempleados, o empleados y explotados.. porque el trabajador peruano hace tiempo que perdió todos sus derechos !

Claro compitiendo por ser el más sinvergüenza

Y ahora Claro... claro que quieren competir con los sinvergüenzas de telefónica a ver quien es más pendenciero.

El 29 de abril por la noche recargué mi Claro, por la promoción triplica; le puse 40 nuevos soles ( aunque ya no hay el multiplica de 40 desde hace un tiempo ), pero al hacer la recarga virtual te dan unos minutos extras.

El bono que tenía lo han pasado al final; me dieron los minutos libres ( bonos por recarga virtual de 40 nuevos soles )que están en tercer lugar; los 30 nuevos soles me los convirtieron en 90 y los otros 10 quedó en el saldo principal.

¿ Cuál es la novedad ? que para los de Claro la promoción ya no dura un mes y mis bonos de 90 terminan el 17 de mayo; los bonos que ya tenía no puedo usarlos hasta que consuma los 90 e igual los minutos libres es decir los bonos por recarga virtual. Espero que no se coman los bonos previos porque tampoco me dicen cuando vencen.

Es decir a Claro se le ocurrió disminuir el tiempo de vigencia de la promoción y punto. Y su promoción ridícula de habla para siempre gratis con otro celular, pero haciendo llamadas de 3 minutos y corte, otra vez llamar... ¡ insoportable !, hay quién lo hace, pero el resto de llamadas tienen el costo normal, no más dúos, tan sólo uno para sms jajajjjjjj

La sinvergüencería tiene nombre propio " Telefónica del Perú "

El motivo de que vuelva a escribir otra vez en este blog es la sinvergüencería que tiene nombre propio " Telefónica del Perú "

Otra perla de estos miserables que nos han visto la cara de Atahualpas, los hijos de la gran P...atria es que el 28 de marzo les pedí que me suspendieran la línea telefónica por dos meses ( por mí que fuera hasta el próximo año pero esta gente sólo aceptan 2 meses ); tengo una línea abierta o libre, por la cuál me dan 60 minutos libres que nunca termino de consumir y por supuesto finaliza el mes y ellos bien gracias se comieron los minutos no usados que generalmente son casi todos, cómo tengo este número por más de 20 años, no me animaba a eliminarlo.

Pues bien, me suspendieron la línea pero el 8 a la media noche ( es decir empezando el 8 de abril ) día que ellos me miden el consumo, mi teléfono sonó, levanto el auricular y tenía línea; adivinando lo que estos sinverguenzas querían a primera hora de la mañana para telefónica ( 8am cuando empiezan a atender ) los llamé y le dije que ¿ por qué me había conectado ? y si buscaban que le pagara la reconexión no lo iba a hacer; me dijeron que yo había pedido el corte por unos días jajajjjj es decir que me corten una semanita para pagarles la reconexión, como si yo no pudiera desconectar el teléfono si se trataba de no oírlo sonar y que rara vez suena ya que uso celulares, por no parar en casa. Me aseguraron que no me iban a cobrar nada y volví a hacer la grabación de corte del servicio

Tal como imaginaba estos sinvergüenzas me enviaron el recibo cobrándome la reconexión y un consumo de llamadas del 31 de marzo al 7 de abril ¡ MILAGRO ! telefónica me corta la línea y yo puedo seguir llamando.

Los llamo para decirle que se vayan al diablo que no les voy a pagar nada, pero antes tengo que pasar por el martirio de oír su disco rayado que por 14 nuevos soles al mes puedes comprar..., hasta que me atiende una señorita, me toma los datos no sé para que diablos porque me dice que me va a pasar al área de reclamos y me corta; otra vez llamo al 104, la rutina del disco rayado por 5 minutos, otra señorita volviendo a tomar mis datos hasta que me atendió el área de reclamos y según ellos en 40 días me contestan; que se vayan al diablo con su respuesta porque ese recibo que se lo pague Dios, su madre u otro idiota porque YO NO PAGO MÁS y mi línea que se la guarden donde quieran porque ya no quiero más la "PESADILLA LLAMADA TELEFÓNICA DEL PERÚ ".

Ahora me ofrecieron una línea control de otra empresa que por 45 nuevos soles ( yo les pagaba 40 a telefónica por no usar los minutos libre ) y esa nueva línea me darían 250 minutos que puedo usarlos hasta para llamar al extranjero.

Del área de reclamos pedí informes de que debo hacer para eliminar mi línea y me transfieren a otro anexo, en dónde tan sólo debían decirme por grabación ( llamada telefónica o carta ), pero otra vez mis datos, DNI etc. etc., ni la policía creo que registraría tanto si pasara de una oficina a otra en sus dependencias y estos rateros nos registran de un anexo a otro.

¡ al infierno con TELEFÓNICA, nunca más !

Al diablo con cablemágico y speedy

Hace mucho que no entro por este blog y no porque no tenga quejas de telefónica, es más me hicieron por ahí algunas quejas que no puse, por falta de tiempo y dedicarme a otro blog más gratificante.

Opté por empezar a mandar al diablo a los servicios de telefónica como el cable y la internet;

por cablemágico pagaba el paquete completo de 120 nuevos soles; tarifa que estos sinverguenzas elevaron al ver que el dólar caía y claro que jamás hicieron los ajustes.

Fuí a la oficina de telefónica y les dije que ya no quería saber más de ellos y que me retiraran el cablemágico; como ya perdieron el monopolio, para que no los abandonaran me propusieron darme un mes gratis y dos meses al 50 % y me dijeron que podría retirarme cuando quisiera, así que tomé el mes gratis y los dos meses al 50% pero como el servicio es malo, al menos los canales nacionales en donde vivo no se veían bién igual los dejé.

Así que ya saben, vayan a las oficinas de telefónica, de otra manera no te ofrecen esto y díganles que ya no quieren su cable y tendrán esos beneficios, algunas personas que conozco les conté eso e hicieron lo mismo y le ofrecieron el mes gratis y dos a la mitad.

Ahora hay otra empresa a la que no le voy a hacer promoción en el blog gratuitamente, pero por esos 120 nuevos soles me dan el servicio de cable e internet de 400, mejor que speedy, ya que si hacen el test de velocidad verán que por el speedy reciben una velocidad inferior y los sinverguenzas de telefónica afirman que es por virus; el virus de robarnos a su regalado gusto.