tag:blogger.com,1999:blog-7734045485546363423.post3851521309419639507..comments2023-05-23T09:52:31.788-05:00Comments on Víctimas de telefónica Perú: Movistar lo afilia a servicio que no solicitó y lo timan con el saldoUnknownnoreply@blogger.comBlogger2125tag:blogger.com,1999:blog-7734045485546363423.post-42694983747713132752011-02-19T22:49:11.905-05:002011-02-19T22:49:11.905-05:00.
Lo primero que deben hacer cuando se acerquen a ....<br />Lo primero que deben hacer cuando se acerquen a las oficinas de Telefónica es PEDIR un FORMULARIO DE QUEJA O RECLAMO, llenarlo, que le entreguen el cargo y el numero de queja para hacerle el seguimiento respectivo ante el organismo supervisor de Telecomunicaciones.<br />.<br />Aunque Osiptel tiene muchas fallas y a veces pareciera que esta amarrada con Telefónica, ya con ese formulario ustedes tiene una herramienta legal para pasar a otro nivel y conseguir doblegar (con tiempo) a este monstruo.<br />.<br />Hace unos meses contrate el servicio de Internet Móvil y el servicio no fue el ofrecido, llame muchas veces para reclamar, anote las fechas, nombre de las personas que me atendian, duración de las llamadas y lo que hicieron al intentar solucionar el problema, pero nunca lo lograban.<br />Hasta que fui a la oficina principal de Telefónica y solicite un formulario de reclamo para descargar en éste toda la información recopilada y solicitar que me devuelvan no solo lo contratado sino el gasto que me generaba realizar esa gestión en "horario de oficina".<br />Y al instante que se dieron cuenta que yo no iba con juegos y que sabia como documentar mi queja para ganarla, prácticamente se "arrodillaron frente a mi".<br />Ahora tengo el servicio de Internet gratuito por lo que queda del contrato y me incrementaron la velocidad de descarga.<br />Esto lo aprendí porque conocí a una persona que con uno de estos formularios y con el respectivo seguimiento y paciencia le gano a telefónica y estos tuvieron que pagar una muy fuerte multa.<br />.<br />Le debo comentar también que cuando fui a hacer el reclamo, como no sabia que tan complicado se iba a poner la cosa, lleve por si acaso una camita oculta para DOCUMENTAR lo necesario.<br />.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-7734045485546363423.post-40234402116504863842009-10-16T16:14:05.428-05:002009-10-16T16:14:05.428-05:00Te apuesto que te llegó un mensaje de esos diciend...Te apuesto que te llegó un mensaje de esos diciendote alguna tontería y tu les respondiste, esa respuesta se toma como afiliación al servicio, por ejem: jossie, juegos, chismes, etc.<br /><br />Seguro que eso hiciste y después te estás quejando. Lo mismo le pasó a un pata mío. Son tonterias las que dices, fíjate bien antes de responder un mensaje.<br />Bestia!Anonymousnoreply@blogger.com