Telefónica se hace la olvidadiza para cobrar una instalación de modem en el mes de noviembre y diciembre para después cobrarle algo que no tenían que cobra.
Kontactr : un cobro extra !
De: luis mendoza (filter95@hotmail.com)
Enviado: jueves, 14 de enero de 2010 11:57:57 a.m.
hola que tal mi nombre es luis alfredo mendoza ..el dia de hoy me recibi en la mañana una llamad de telefonica que devia un recibo de 475.70 soles ....a todo esto el mes de nov. yo adquiri un modem que ellos tenian la promocion que era el modem gratis y solo tenia que pagar la instalacion de 50 soles , se suponia que esto devio llegar la tarifa en mi recibo del mes de nov. pero noo llego la tarifa completa solo me llego un recibo con la suma de 75.61 lo que me hacia suponer que en el mes de dic. tenia que pagar mi consumo de internet del mes de nov. y el duo del mes de dic. mas los 50 soles de la instalacion ,pero no fue asi el recibo no me llego ..yo tenia la idea de que llegaria un aproximado de 310 ..pero me sorprende que me llamen y me digan tiene que cancelar 475.70 ..despues de varios minutos de espera en el telefono para saber de que me estaban cobrando , la respuesta de ellos fue que en los 475.70 estavan incluyendo 109.0 soles del modem ...se dan cuenta el recibo de nov me llega solo la tarifa del telefono mas no del internet no me llega el recibo en dic y en enero me llaman para decirme que debo una suma que no es la pactada pues no tienen que cobrarme el modem porque era una promocion de ellos MODEM GRATIS SOLO COSTO DE INSTALACION ,me dio mucha colera la falta de paciencia de la operadora me pasaron con dos personas mas para luego decirme ah si solo le vamos a cobrar 309.7 me dieron un codigo para que con ese cofigo pueda pagar esa suma ...que en 15 dias van a enviarme una carta pues ellos van a verificar si en verdad habia esa promocion en ese mes ...es el colmo esta empresa si no reclamo cuanto demas tenia que pagar .
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